Con información del Diario las Américas.
La Ciudad de Hialeah se convirtió en el primer municipio de Miami-Dade en implementar un nuevo sistema tecnológico con inteligencia artificial para la atención del 911. La plataforma permite a los usuarios comunicarse por mensajes de texto y transmitir video en vivo desde la cámara de su teléfono durante emergencias.
El alcalde Bryan Calvo presentó la innovación destacando que la herramienta mejorará la precisión y rapidez de respuesta de los cuerpos de seguridad. Los operadores podrán evaluar la magnitud de los incidentes en tiempo real antes de enviar unidades de policía, bomberos o paramédicos.
El sistema incluye además una función de geolocalización precisa en tiempo real del teléfono que realiza la llamada. Esta capacidad evitará retrasos cuando la víctima desconozca la dirección exacta del suceso o no pueda hablar libremente con el operador.
La actualización forma parte del plan de modernización del centro de comunicaciones iniciado por la administración municipal. Las autoridades recordaron que las funciones avanzadas se activan bajo autorización del usuario y deben utilizarse exclusivamente en situaciones de emergencia real.